出品されている商品に＜ノークレーム・ノーリターンでお願いします＞といったように記載されているのを
よく見かけたことがありませんか？

ノークレーム・ノーリターンとは、商品を落札し届いてから、返品・返金は出来ませんということになります。
実際商品を落札して、届いた商品が破損していたり、説明と商品状態が大きく違っていたとしても
ノークレーム・ノーリターンと記載されているという理由で、返品や返金をしてくれない出品者の方がいるようです。
そういった場合にあきらめてしまう方が多いようですが、必ず相手に連絡を取るべきです。
もしかしたら初めから破損していたかもしれませんし、これでは相手の思うツボです。

トラブル例でいうと、洋服を落札して新品・未使用品と記載されていたのに
あきらかに着たようなシミやほつれがある場合には、商品説明とは全く異なりますよね。
そのような場合などには、出品者側に責任があるので必ず返品・返金してもらうことが出来ます。

あらかじめシミやほつれがある中古品ですとの記載があれば、納得した上で購入したことになりますが
上の例では、落札者には商品が新品であるとの偽装表示がされているため、
出品者は必ず返品・返金に応じなければなりません。
万が一出品者側が、返品・返金に応じない場合には、Yahooへ連絡し出品者のID等を報告することができます。
さらに落札価格が5,000円以上の取引を行った場合などには
商品の代金を支払ったにもかかわらず出品者が正当な理由なく商品を引き渡さない場合などの詐欺の被害に遭遇され、
かつ、利用者が被った損害につきこの補償規定に照らして補償の対象であるとYahoo! JAPANが判断した場合に、
50万円を限度として補償金を支払ってくれます。詳しくはこちらで説明されています。

このようなことにならないためには、事前に相手に商品の詳細について説明するなど
事細かに出品者側へ質問することが大切です。
本当に自分が欲しいと思った商品がある時には、必ず質問をしてから入札するようにしましょう。

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